LOS SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR MEXICANA La experiencia de la Biblioteca Universitaria "Raúl Rangel Frías" de la Universidad Autónoma de Nuevo León

Resumen

1. Introducción

La globalización, una de las muchas consecuencias del liberalismo económico, ha invadido prácticamente toda actividad social, y hoy día es común escuchar que tanto las naciones en lo general, como las empresas en lo particular deben participar activamente en un intenso proceso de adopción de sistemas de calidad para subsistir.

Por supuesto que esto ha significado nuevos y mayores retos para ellas, particularmente en lo referente a la expansión de mercados, clientes y competidores, que trae como consecuencia una mayor competencia entre los competidores por esos mercados siempre en expansión, y por los clientes, buscando de manera prioritaria el posicionamiento estratégico de la organización en el entorno regional, nacional e internacional.